真的，私域极其缺人！

Original 见实见实

2024-09-05

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这几天，一位大品牌运营负责人在见实私域行业群中发出招聘启事，这已经是他连续多次发出类似信息。不仅仅是他，许多行业群聊天信息显示，私域行业非常缺人，企业多在提速招人。

不少人讨论当下求职较难，岗位比过去减少。如公开信息显示，2023 年我国高校毕业生人数预计将达到 1158 万人，创历史新高，同时伴随的声音是互联网等行业“裁员潮”现象，令人不免担心。

但在私域行业，人才缺口却变得更大了，缺人一日超过一日，那位大品牌的私域岗长期缺人正是现象之一，招聘网站上大量的私域相关岗位是现象之二。

这其实反映出：固然目前求职略难，类似私域这样的新兴领域仍在虹吸人才，岗位转移悄然发生。

若果如此，那私域岗位新增了多少？哪些人员更容易转型进入私域行业？

持续扩大的人才缺口：

150 万、89% 行业、三四线城市

如果单纯说缺人，很难直观感受私域行业的人才渴求度。正好见实连续两年与前程无忧 51 Job 一道发布的私域人才需求与薪酬报告，可以作为参照。

在最新《2023 私域人才需求与薪酬报告》中，2022 年新增私域岗位数是 2019 年岗位数的 60.62 倍。到 2023 年，市场上私域人才需求缺口继续扩大，从 2022 年度的 110 万人，上升到了现在的 150 万人。

人才缺口不降反增，和私域贡献提升有直接关联。在见实另一份《2023 私域运营趋势白皮书暨年度调研报告》中，私域每月贡献 100 万 - 1000 万元公司占比，从 16% 上升到了 21%。为此，更有 37% 公司专门成立了私域部门。

在年度调研中，企业私域部门员工人数在 20 人以上的占比 17%。可以预见，随着 2023 年私域带来收入贡献继续上升，私域团队人数规模会继续扩大。对人才渴求度也会继续上升。

结合报告，我们还会看到另外更多关键结论：

一是覆盖行业更广泛、招募私域岗位的企业所在城市也更下沉。

《2023 私域人才需求与薪酬报告》显示，2022 年招募私域岗位的企业所在行业，从 2019 年的 11 个扩展至 54 个大行业。

而全部总的行业大类为 61 个，有私域需求的行业就占了 89%，几乎涵盖了绝大部分行业。其中，尤其电商、快消、服饰三大行业发布岗位数最多，占据所有私域招聘需求的 6 成。

在 2022 年度招聘数据中，许多来自三四线城市的中小企业也明确发布招募私域岗位需求。

这是一个全新现象。此前 2019 - 2021 年三年间，需求私域岗位的城市多集中于北、上、广、深、杭，及各大省会城市。市场发展让越来越多城市的企业看中私域带来的增长，开始搭建专门团队。

二是伴随着岗位稀缺度，薪资水平也在同步提升。

《2023 私域人才需求与薪酬报告》显示，私域岗位月薪过万是主流，近 50% 岗位月薪在万元以上，约 20% 岗位月薪超 1.5 万。

私域从业者都是谁：

毕业生、年轻人、创业者

私域的人才需求如此旺盛，那私域从业者群体画像如何？他们进入私域后的发展又如何呢？

我们在一份新报告中看到了大概轮廓。今年 5 月，中国劳动和社会保障科学研究院课题组发布《2023 数字生态青年就业创业发展报告》，报告所指范围包含了微信生态里多个私域工具及其衍生的工作机会。

这些私域就业机会所涵盖人群非常宽泛，如进入微信生态就业的青年人员既有以往已就业/创业人员，也有在校生群体，还有失业人员、农民等。

专业背景涵盖多个学科，其中理科类占比最高（28.7%），文史类、经管类、工科类等专业也有较高比重，占比分别为 18.1%、17.2% 和 16.0%。私域生态多样化的岗位需求能容纳不同专业的应届毕业生，同时大量需求创新创意类的工作更能发挥大学生的能力。

《2023 私域人才需求与薪酬报告》同有相关数据说明私域是青年就业可以优先选择的方向：2022 年应届生求职者和工作经验在2年内的职场新人，求职比例接近 60%。

更重要的是从业者愿意将私域作为长期发展方向。在接受《2023 数字生态青年就业创业发展报告》调研的人群（当前数字生态青年从业者）中，65% 认为数字经济发展充满机遇，需要把握新的就业机会，48.6% 认为数字就业是大势所趋、是未来主流，近三成青年愿意将当前工作作为终身职业。

讨论青年进入私域后的发展状况，我们不妨从报告数据跳入到一些具体的故事中去。比如，我们会留意到身边很多这样的案例：

妮露此前曾在成都一家乳业品牌做电商副经理，后来学习私域、通过考试拿了“私域增长师”，有了底气回老家，加入了合肥当地一家主打中高端生日蛋糕市场的烘焙品牌。

由于主打中高端市场，商品复购率也比较低，所以提升老客的复购就特别关键。为此，妮露设计了用户分层运营体系，围绕私域客户特点做场景化的内容设计和氛围运营，以刚刚过去的母亲节为例，在私域推出蛋糕+鲜花的优惠组合，母亲节前 1 天就全部售罄。

依靠私域的良好运营，蛋糕店年度企微好友下单人数增长 153%，复购率超 60%。而妮露本人已升任总监，直接负责包括私域、平台电商、品牌在内的三大核心部门，月薪近 2 万。

如果说妮露是典型有几年职场经验、转型做私域的缩影，宫瑞就是初生牛犊不怕虎的00后代表。毕业后宫瑞回到家乡附近的芜湖开花店创业，一边学私域一边实践。宫瑞目前在私域中粉丝有 5000 人，成交量却已占全部成交量半数，客单价是公域的 1.8 倍，月收入超过 10 万元。

Jason 和 Gigi 则是普通高校的毕业生，一个来自东莞，一个来自南昌。在校时，他们甚至连私域是什么都不知道，不过，因为看好数字经济的未来，一直都在积极主动学习，机缘巧合遇到了企业微信的“私域增长师”课程。2022 年毕业后，两人加入了同一家私域代运营公司（为企业提供专业私域服务的第三方公司）。

现在，两人已参与过多家世界 500 强企业的私域运营项目了，比如给麦当劳做社群活动策划。在协助客户将“创意”落地为实际的私域运营方法和结果的过程中，不仅企业的业绩增长很快，他们自身也在快速成长。

当下确实求职艰难，但私域仍然还是一个对年轻人、“小白”友好的新职业方向，稀缺的扩大，能让新加入人员如这四人一样，看到明显的职场成长和收入增长。

企业想招什么样的人：

懂工具、能共情、有洞察

那么，正在放大的私域行业到底需要什么样的人才？或者说技能要求？

正好前天一家知名品牌的私域总监曾有撰文部分讨论到这个问题。他对招聘网站的观察和个人直接感受保持了一致，都显示出行业对于私域人才需求已到了求贤若渴程度。到具体对人才的要求，这位总监一般会用四个基础问题来明确人选是否合适以及潜力多大：

1. “写一段自我介绍，看看对方有多大兴趣加自己好友？”以考察对方对文案的把握；

2. “每天每个企微账号，可以发多少条朋友圈？”以考察对方对工具运用和平台规则的掌握；

3. “每次1v1私信用户，删微率和回复率是多少？”以考察对用户体验和运营数据的敏感；

4. “你见过在微信体系的私域里，品牌吃过哪些亏？”以考察对前三个问题落在品牌所需运营结果上的洞察。

上述方法部分考察重点，和《2023 数字生态青年就业创业发展报告》中对私域工作机会要求的描述很类似。

报告提及：微信生态中青年就业创业人员表示，除了职业相关专业技能（60.3%）外，创新想法和创意（67.2%）尤为重要。另外微信平台相关规则规范（62.5%）、基本的电脑手机使用和网络知识（60.8%）、数字化工具使用技能（45.4%）等数字知识和技能的需求度也比较高。

那么，像妮露、宫瑞，以及 Jason 和 Gigi 这样的转行者、创业者和大学生，是如何从零开始进入到私域这个新航道的呢（尤其是理解和掌握平台和工具的相关规范）？

在对四位年轻人的访谈中，我们发现，有一个重要捷径，就是企业微信于公开学习平台上梳理的许多专业课程，如其中一份「企业微信私域增长师」课程中，明确包含市场趋势与职业认知、商务拓展能力提升、私域商业能力提升和功能、数字工具力提升等几大方面——四人都曾在平台上完成了对专业技能、平台规则的学习和掌握。

显然，来自平台的专业内容梳理，极大便利了希望转型的人们。见实咨询企业微信官方得到消息，截止目前，已有 4 万多人学习过该课程。在网站介绍中可见，课程是可以免费学习的。

在岗位大迁移过程中，我们换个角度，或许发现另一个领域正海阔天空。欢迎加入私域行业。

见实也从企业微信官方要到了“私域增长师”专业课的二维码（见文末），如果你有兴趣，扫码就可免费学习。如果没使用过企业微信，我们也给大家准备了截图指引，帮助大家找到课程入口，建议长按图片保存到手机。

扫码可免费学习

「企业微信私域增长师」课程

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